Für grosse und kleine Unternehmen bringen Social Media einen Mehrwert – mit anderen Worten: einen Nutzen. Und zwar überall dort, wo Information oder Kommunikation stattfindet: intern und extern, mit Kunden, Lieferanten, (potenziellen) Mitarbeitern und anderen Gruppen, die sich für das Unternehmen interessieren. Die Vorteile sind: